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常见问答

使用定位产品过程中遇到的一些问题

序号

问题描述

分析及处理方式

备注

1

设备不能上线

先确认SIM是否欠费,确认需注意

1. 部分流量卡,不能发短信,只要发了一条短信,即使里面有钱也提示欠费

2. 不能通过打电话来确认,因为现在是单向收费,即使欠费也能打通电话,除非停机

3. 最快途径是拨打10086或者联系你的卡商咨询了,需要提供服务密码。


2

设备不能上线,SIM有费用

确认设备id、ip地址和平台是否一致,可以发短信查询


3

指示灯不亮,不上线

检查设备电源线是否接正确;如果设备以前是上线的,通过平台查看设备是否有掉主电报警


4

设备不能定位(可以上线)

确认车子是否停在地下停车场、隧道、桥洞、库房、以及车辆上面有遮挡物;

如果是GPS模块故障的话,设备会上报设备故障信息的。


5

设备不能统计里程

确认ACC是否接上以及接正确,没有接ACC是不会进行里程统计的


6

设备不能检测到油量

1. 确认接线是否正确

2. 确定标定是否正确;平台油量标定、油箱最大容积是否设置正确

3. 接有专用油量传感器的,请检查油量传感器是否损坏


7

查看设备sim卡是否关机

1. SIM卡开通语音功能: 拨打电话,设备会自动挂断

2. SIM卡没有开通语音功能(分三步):

   A.   设置手机,打开短信回执

     B. 发短信(内容任意),到设备SIM号码上

     C. 盯着手机屏幕,看回复的报告;如果提示对方已成功接收则设备处于开机有信号状态。











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