开通仅一秒退订找半天央媒评平台自动扣费乱象

admin明星动态2026-08-244710

**自动扣费：一场坑人手法的‘大赛’？**，自动扣费乱象又成了舆论风靡一周的“热点”，这次不仅仅是平台收费问题，还涉及到消费者权益的保护，据每日经济新闻报道，各大平台在自动扣费方面玩出了一招新花样，让本应便捷的服务体验，反而成了“坑人手法”大赛的舞台。，“一分钱体验7天会员”，听起来便宜只需一分钱，就能体验某些服务，一周之后，平台却悄悄扣起高价费，更让人头疼...

**自动扣费：一场坑人手法的‘大赛’？**，自动扣费乱象又成了舆论风靡一周的“热点”，这次不仅仅是平台收费问题，还涉及到消费者权益的保护，据每日经济新闻报道，各大平台在自动扣费方面玩出了一招新花样，让本应便捷的服务体验，反而成了“坑人手法”大赛的舞台。，“一分钱体验7天会员”，听起来便宜只需一分钱，就能体验某些服务，一周之后，平台却悄悄扣起高价费，更让人头疼的是，开通服务只需一秒钟，就算是退订，却要找半天才能找到退订入口，更绝的是，向客服申请退款，却被以“超过三个月不退换”等理由拒绝，这些“隐藏”扣费和坑人的退订流程，简直是对消费者的一大考验。，央媒近期对此发出严厉批评，指出自动扣费本是为了简化付费流程、提升用户体验的好事，某些平台却在设计订阅服务时玩了“歪脑筋”，用“首月低价”“限时特惠”等噱头吸引用户开通服务，而把“默认勾选自动续费”和续费价格用小字藏在不起眼的地方，更绝的是，他们把退订入口设计得层层嵌套，隐蔽得像是在玩“闯关游戏”，这种设计行径，简直是对消费者智商的“公loat”。，尽管监管部门早已多次划下红线，要求平台企业不得默认勾选、强制捆绑开通，并要求提供显著的退订提示，今年4月10日起施行的《互联网平台价格行为规则》更是强调，平台企业在收费标准发生变化时，必须一并通知消费者，问题依然屡禁不止，从某些平台的操作来看，自动扣费已经成为一场“坑人手法”大赛，企业们似乎在寻求如何更巧妙地绕过监管规则。，消费者们在这场“坑人手法”大赛中显得无奈，他们的合法权益被平台通过信息差异和“隐性收费”方式不断侵害，更令人唏嘘的是，这些平台在违法成本远低于违法所得的盈利模式下，敢于践踏消费者的知情权与自主选择权，这种行为，不仅损害了消费者的信任，也让数字经济的良性发展蒙上了阴影。，面对此问题，相关部门和平台企业该如何破解？需要从源头端加强监管，细化相关规章制度，明确公示标准，包括续费规则、扣费金额、计费周期等，简化退订流程，设置一个固定且清晰的取消入口，还需要优化维权流程，降低消费者的维权成本，应该大力推广新技术手段，提升常态化巡查与查处力度，确保监管落到实处。，但平台企业也要正视问题，自动扣费或许能为平台一时之利，但长久来看，这种“算计式”行为只会让平台的口碑与信誉不断流失，摒弃投机思维，坚守诚信底线，才能让自动扣费等服务杜绝套路，回归本该有的便捷与透明，让数字消费者更安心、更有保障。，自动扣费已然成为一场“坑人手法”的大赛，各平台企业若真要赢得消费者的好感，就不能再继续这场“坑人”游戏了，唯有诚信经营、守护消费者权益，才能在数字经济的未来中站稳脚跟。

据每日经济新闻报道，“一分钱体验7天会员”，一周之后悄然高价扣费；“开通只要一秒，退订要找半天”；向客服申请退款，却被以“超过三个月不退换”等理由拒绝……消费者头疼不已的自动扣费乱象近来又频频出现新套路，让本该有的便捷服务变成糟心体验。

央媒近期严厉批评平台自动扣费乱象，自动扣费的初衷，是简化重复付费流程、提升用户体验，也可帮助平台稳定客源，本是互利双赢之策。然而，有的平台在订阅设计上“动歪脑筋”，以“首月低价”“限时特惠”为噱头吸引用户开通服务，却把“默认勾选自动续费”和续费价格用小字藏在不起眼的角落；退订入口层层嵌套、隐蔽难寻，退订退费流程繁琐如“闯关游戏”。

自动扣费乱象并非新话题，监管部门对此已多次划下红线。2023年工信部发布《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》，明确自动续费服务“不得默认勾选、强制捆绑开通”，要求相关平台以显著方式提醒用户、提供便捷的退订取消服务。今年4月10日起施行的《互联网平台价格行为规则》再次强调平台企业应对自动续期、自动扣款等尽到提醒义务，要求“收费标准发生变化的，应当一并通知消费者”。